“Es importante analizar las distintas variables que impactan la seguridad de cada centro de distribución”
La seguridad en bodegas y centros logísticos es tan crítica como la optimización de procesos y el stock. Actualmente el aumento de robos a centro logísticos por parte de organizaciones criminales hace más necesario que nunca contar con planes estratégicos de seguridad acorde al riesgo de cada negocio y ese es uno de los principales desafíos en esta materia de acuerdo al consultor experto en seguridad, Pedro Valdivia.
¿Cuáles son los principales riesgos de seguridad en bodegas y centros de distribución?
El robo y particularmente el ejecutado con violencia es claramente el mayor peligro hoy, por lo tanto, las bodegas que almacenan equipos de tecnología como computadores y teléfonos celulares son las que enfrentan los mayores retos. Años atrás, el riesgo estaba concentrado en los centros de distribución que almacenaban artículos deportivos de alta gama, pero hoy claramente el objetivo de los delincuentes son los centros donde se almacenan productos tecnológicos.
¿Qué desafíos de seguridad representa este hecho para las empresas?
El gran problema es que se trata de grupos delictuales parte incluso del Crimen Organizado en los que participan hasta 40 delincuentes, generalmente movilizados en varios vehículos, lo que les permite atentar contra el personal de guardia que está a cargo de la seguridad central. Justamente, es el primer punto que atacan: el control de acceso. Además, como estamos frente a organizaciones criminales, realizan un trabajo previo de evaluación del entorno, estudio de rutas, y bloqueo de calles y avenidas para dificultar la llegada oportuna de Carabineros.
¿Cuál es el nivel de preparación de las instalaciones logísticas en Chile?
Si bien la seguridad en general y del control de acceso en particular ha mejorado porque claramente hay casos destacables donde la planificación de los riesgos está muy bien cubierta, también ocurre que un número importante de instalaciones logísticas aún no cubren el control de acceso como requieren los nuevos tiempos. Todavía vemos bodegas que no están considerando dentro de su estrategia de seguridad el nuevo “modus operandi” de los delincuentes. Además, debido a que dentro de un centro de distribución cada empresa es distinta y establece sus propios sistemas de seguridad, en ocasiones los sistemas de seguridad central se ven debilitados.
¿Qué se puede hacer en estos casos? Definitivamente unificar los criterios y estrategias de seguridad de manera que la mitigación de los riesgos sea lo más efectiva posible.
La normativa actual, ¿ayuda o tiene vacíos? El principal problema es que no existe una normativa específica. No tenemos una ley de seguridad privada, solo un proyecto de ley que está hace 14 años en el Congreso y un ente regulador que es juez y parte, todo lo cual no genera las condiciones que se requieren para desarrollar un buen sistema de seguridad preventiva.
Chile: ¿Más seguro que el resto de la Región?
Que la seguridad en nuestro país es mejor a la de países de similar desarrollo en América Latina es un mito, como tantos otros. De acuerdo a Pedro Valdivia, otros como Colombia van bastantes pasos adelante y no hay chance de alcanzarlos en el corto plazo.
Con relación a otros países de la Región ¿estamos más avanzados? Por el contrario, estamos bastante atrasados. Es probable que la criminalidad cuantitativamente sea menor pero también somos un país más pequeño y ello no debiera ser un aliciente para sentirnos más tranquilos. Hablar por ejemplo de asaltos a centros comerciales sería un error porque el tema no es la cantidad sino el cómo se ha llegado y se han creado las condiciones para que ello ocurra. En Colombia por ejemplo son líderes en seguridad privada y esa es la visión donde desde las empresas de seguridad hasta los propios guardias se forman de manera profesional y con una legislación apropiada y menos burocrática. Eso les permite contrarrestar el incremento de delitos algo que por el contrario no ocurre en Chile donde lamentablemente los delitos violentos han aumentado sustantivamente.
La seguridad en los centros logísticos y bodegas emerge como un pilar fundamental en el entorno actual, donde la sofisticación y audacia de las organizaciones criminales presentan desafíos sin precedentes. A medida que las modalidades delictivas evolucionan, es imperativo que las estrategias de seguridad se adapten con igual agilidad, enfocándose no solo en la protección física y el control de acceso, sino también en una comprensión profunda de los riesgos específicos que enfrenta cada instalación. La colaboración entre las empresas para unificar criterios de seguridad, la urgencia de una normativa clara y específica en materia de seguridad privada, y la profesionalización del capital humano en este sector son pasos críticos hacia un sistema de seguridad preventiva más robusto y eficiente. Mientras que Chile enfrenta retos significativos en comparación con otras naciones de la región, hay una oportunidad clara para mejorar mediante la adopción de mejores prácticas internacionales y el fortalecimiento de la formación profesional en el ámbito de la seguridad. En última instancia, la inversión en seguridad no debe verse como un gasto, sino como una inversión esencial en la cadena de valor de cualquier negocio logístico, crucial para su sostenibilidad y éxito en el largo plazo.
Fuentes: Revista negocios globales.
